سياسة الاسترداد

١. نظرة عامة

زينها قرآن خدمة رقمية حقيقية تُقدَّم مقابل قيمتها الفعلية (٧٩ ريالاً). نلتزم بسياسة استرداد عادلة ومتوافقة مع متطلبات نظام التجارة الإلكترونية السعودي.

٢. حالات الاسترداد الكامل

• خلال ٧ أيام من الدفع إن لم تستخدم الميزات المدفوعة.
• في حال عطل تقني من طرفنا حال دون وصولك للخدمة.
• في حال محدودية جغرافية أو قانونية تحول دون تقديم الخدمة في منطقتك.

٣. حالات عدم الاسترداد

• بعد ٧ أيام من الدفع — استُخدِمت الخدمة أم لا.
• في حال استخدام الميزات المميّزة خلال فترة الـ٧ أيام.
• الاشتراك بسبب "نسيت" أو "لم أكن أعلم" — الشروط مُعلَنة قبل الدفع.

٤. طريقة طلب الاسترداد

تواصل مع فريق الدعم عبر قسم الدعم في لوحة زيّنها هب خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع، وأرفق رقم الفاتورة.

٥. معالجة الطلب

تُعالَج طلبات الاسترداد خلال ٣–٥ أيام عمل. يُعاد المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية.